Resolución de conflictos HM

El precio de la paz

La paz no es la ausencia del conflicto, sino el resultado de la humildad para manejar el conflicto pacíficamente

Dr. Ben Sánchez

〉LA DIFERENCIA

UN PROBLEMA…es una situación real que requiere solución usualmente inmediata. Es objetivo, real e inevitable. Tiene que ver con situaciones.

UN CONFLICTO… es el resultado de la falta de capacidad para ver los problemas con objetividad, además el error de transferirlos a los individuos, y por lo tanto la subjetividad e incapacidad para resolverlos satisfactoriamente. Tiene que ver con relaciones.

〉INTRODUCCION

La mayor parte de los conflictos se dan por las siguientes razones:

a) Diferencias de opiniones

b) Diferencias de intereses

c) Diferencias de valores

d) Diferencias de relaciones

e) Diferencias de información

f) Diferencias de estructura.

Nadie nació con habilidad innata de enfrentarse a los conflictos de forma eficaz.

Es una habilidad que se aprende y se perfecciona con la práctica. Cada vez que enfrentas un conflicto o una situación donde el comportamiento de alguien es destructivo para él o para los demás, tienes que tomar tres decisiones básicas:

1. Hacer frente o no al conflicto

2. Cuando hacerle frente

3. Como hacerlo

Quizá deberías preguntarte

• ¿Debo hacer frente a todo tipo de conflicto? Rotundamente NO!

En general haríamos bien pasar por alto los desprecios o burlas insignificantes y otras molestias que forman parte de la vida diaria; sin embargo no podemos pasar por alto un patrón de comportamiento negativo.

La mayoría elige evitar el conflicto, la confrontación y creen que al hacerlo se crea un problema mayor.

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=fJxowOMvAl4[/embedyt]

Existen tres tipos de casos en los que debemos de confrontar:

1. Cuando nos ofenden.

2. Cuando ofendemos.

3. Cuando las persona que amamos se entrega a un comportamiento auto destructivo o poco inteligente.

En estos tres casos se nos ordena que tomemos la iniciativa a la hora de tratar el problema.

1. Cuando nos ofenden

Toda la emoción reprimida, al final se expresa de alguna u otra manera.

Las personas que cargan con estas emociones se convierten, sin darse cuenta en personas disfuncionales.

La confrontación eficaz es la mejor salvaguarda contra el enraizamiento de la amargura.

Por su bienestar y el de la relación, será saludable confrontar con propósito constructivo y reconciliador.

2. Cuando somos los ofensores

Cuando nos damos cuenta de que hemos ofendido a alguien, tenemos la responsabilidad de ser pro-activos para conseguir la reconciliación.

Cuando nos damos cuenta de que alguien ha comenzado a evitarnos o sentimos que hay tensión en nuestra relación es hora de actuar. La persona más madura es la que siempre inicia los procesos de reconciliación.

Las personas emocionalmente inmaduras esperan que los demás les tiendan la mano para la reconciliación.

3. Cuando observamos que alguien tiene un comportamiento destructivo.

Puede que te encuentres en la situación de tener que hacer frente a alguien por que su comportamiento este afectando negativamente teniendo un efecto indeseable en él mismo o en el grupo.

Muchos murmuran cuando ven que alguien, comete una falta, pocos los confrontan para ayudarlos.

Es recomendable que alguien que tenga relación o verdadero interés por la persona le confronte y le haga ver con claridad el potencial destructivo de su actuar.

Gánate el derecho de ser escuchado. Mostrando que eres una persona que demuestra buena intención y cariño sin juicio.

"Es la comunicación, la base de toda buena relación"

Dr. Ben Sánchez

¡Felicidades!

Ya has avanzado... 65%

has terminado esta lección. Ahora puedes pasar a la siguiente lección yendo al menú de arriba a la derecha y oprimiendo «hacer cuestionario» o puedes también repasar la lección. El cuestionario constará de 5 preguntas que tendrás que aprobar con un mínimo de 75% para pasar a la siguiente lección.